17/12/2007 à 14:40:22 Commande sur play.com

Salut je ne sais pas si vous connaissez le site www.play.com .
J´ai commandé un jeu sur le site, il m´a été envoyé le 6 décembre et je ne l´ai toujours pas reçu alors que j´ai été prélevé sur mon compte banquaire 2 jours apres son envoi et que j'ai reçu un e-mail confirmant l'envoi du colis. Est-ce un délai normal ?

17/12/2007 à 14:44:08 En réponse à CUTKILLER007 (17/12/2007 à 14:40:22)

Ca fait déjà 7 jours ouvrés, il arrive que ça tarde un peu (les aléas postaux).
Selon la valeur de la commande, tu auras un suivi/signature en cas de réclamation de toutes manières.

Au pire, tu devras attendre 21 jours avant de faire une réclamation au site.
Soit ils te font un autre envoi, soit ils remboursent.

On en parle ici d'ailleurs.

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ne prenez pas trop au sérieux la vie, personne n'en sort jamais vivant.

17/12/2007 à 14:56:33

C'est gentil merci...je vais attendre de toutes façons. Ca me rassure un peu.

23/12/2007 à 19:29:44

Bon bein voila 18 jours que mon jeu a été envoyé et il n'est toujours pas arrivé. Dans 3 jours je vais devoir faire la reclamation sur le site comme tu me l'as indiqué. Est-ce que c'est deja arrivé a quelqu un car je suis pas sur qu'ils me renvoient ou remboursent mon jeu aussi facilement ? Cette reclamation elle se deroule comment au juste, car pour l'instant je ne peux y acceder ?

merci

23/12/2007 à 19:38:38 En réponse à CUTKILLER007 (23/12/2007 à 19:29:44)

Bah moi j'ai fait une commande le 16 décembre, postée le 17, et toujours rien, mais bon en période de noël... Au pire j'attend les 21 jours et je ferais une réclamation et voilà.

23/12/2007 à 19:49:30

et tu sais si ca marche cette reclamation car il y a peut etre des abus..donc j ai peur d avoir perdu 52€

23/12/2007 à 21:28:50 En réponse à CUTKILLER007 (23/12/2007 à 19:49:30)

Non, ils sont sérieux là dessus.
Ils essaieront d’avoir des informations sur l’envoi effectué (en dessous de 25/27 euros y a pas de suivi je précise), si y a pas de retour, soit ils te changeront ton article, soit ils te remboursent pas carte bancaire.

Moi, j’avais fait chier le service client pour mon édition légendaire d’halo 3, envoyé deux jours après la sortie officielle, et le 04 du mois suivant, elle était là.
Entre temps, ils m’avaient remboursés par virement bancaire. ^^
Gratos l’édition légendaire quoi. ^^
J’ajoute que j’ai signalé au service client qu’elle finalement arrivée, mais ils ne m’ont jamais répondu, tant mieux pour moi. :o

Là, comme le dit xd’, vu la période et la gros paquet d’envoi en instance dans les centres de tries et autres (et les jours fériés entre temps), faut être patient.
Si le délais est atteint pour faire une réclamation, fais-le, quitte à recevoir le jeu après coup.

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24/12/2007 à 03:42:58

Je flippe du coup, avec tout ce que j'ai commandé durant les "monster sales", Tomb Raider, K&L, Stranglehold, un T-shirt...
Ca sera mon Noël mais en retard :D

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"When Chuck Norris does a push up, he isn't lifting himself up, he is pushing the earth down." Oh yeah...

24/12/2007 à 09:37:49 En réponse à Space_Warrior (24/12/2007 à 03:42:58)

Ca va surtout te faire beaucoup de colis séparés, car même pour une seule commande avec plusieurs articles, ils fractionnent tout les articles et envois ça séparement.
Pas pratique.

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24/12/2007 à 13:51:42

Bah moi j'sais pas, je dois avoir du bol, mais à 13h je vais voir mon courrier et que vois-je, 2 enveloppes play.com, les 2 jeux que j'ai commandé! :D On peux dire que c'est une commande qui arrive au bon moment. ^^

24/12/2007 à 13:54:50

Alors pour moi c'est mort...ca fera 20 jours demain qu'il m'a été envoyé le colis.

24/12/2007 à 14:08:18 En réponse à CUTKILLER007 (24/12/2007 à 13:54:50)

Compte que les jours ouvrés, hein.
Mais cela dit, ça fait long tout de même.
Je suis sûr que tu vas avoir ça après avoir ouvert une réclamation sur le site...
Les aléas des livraisons postales de fin d’année, quoi. ^^

Moi tu vois, je gueule après Chronopost, car l'agence de Bobigny (à 30/40 minutes en bus de chez moi) a un colis pour moi, et ils ne me livrent toujours pas...?
Et aucune explication quant à ce retard étrange au niveau livraison, et pourtant, c'est quand même chronopost.

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24/12/2007 à 14:56:34 En réponse à bosozoku (24/12/2007 à 14:08:18)

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Juiced2: du Tuning, des Strings, mais aucun Feeling

24/12/2007 à 16:17:50 En réponse à CaptainTARASS (24/12/2007 à 14:56:34)

Toi, tu es sur Montreuil je crois ?
Moi, sur les lilas.

Bah là, 7 ème cou de fil à Chronopost (ils devaient me rappeler et ne l'ont pas fait), et ils me disent ce que je sais déjà, mon colis venant du japon est dispo en france depuis vendredi sur bobigny ne pourra toujours pas m'être livré aujourd’hui non plus...
Et sans explications aucunes, j'apprécie le sérieux de la chose sur le coup (heureusement que c'est "Chronopost", et qu'ils assuraient de livré au plus tard le 24 les clients... c'est tellement loin les lilas ^^).

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24/12/2007 à 16:25:16 En réponse à bosozoku (24/12/2007 à 16:17:50)

Non j'étais de pantin, mais manitenant noisy le sec .

Par contre ne t'étonnes pas si tu reçoit des jeux sans blister, ça arrive.

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24/12/2007 à 17:28:17 En réponse à CaptainTARASS (24/12/2007 à 16:25:16)

Ce genre de chose ne m’est jamais arrivé.
Mes colis ne sont jamais ouverts, même par les douanes (il faut une "descente" pour que cela arrive).
De plus, les jeux neo geo n’ont pas de blisters. ^^

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26/12/2007 à 09:54:34 En réponse à CaptainTARASS (24/12/2007 à 16:25:16)

Tiens, j'apprends ce amtin que mon colis (d'une grande valeur) serait peut être "perdu" ? ^^
Chapeau chronopost si tele st le cas...

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26/12/2007 à 10:13:45 En réponse à bosozoku (26/12/2007 à 09:54:34)

Il y avait quoi dedans ? :D

26/12/2007 à 10:35:53 En réponse à Kevyn46 (26/12/2007 à 10:13:45)

Des choses valant beaucoup d'argent.

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27/12/2007 à 10:57:35

Je viens de recevoir Tomb Raider commandé sur play.com le 20/12, hyper rapide malgrès les fêtes!

Le reste arrivera probablement demain^^

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01/01/2008 à 21:04:50

Bein moi j'attends toujours mon Uncharted drake's envoyé depuis le 5 decembre..j'ai meme fait une réclamation après 21 jours et ils m'en ont envoyé un nouveau mais toujours rien!!!

02/01/2008 à 10:59:43

Bon, top cool.

Chronopost m’informe ce matin (enfin, sur mon appel comme d’habitude…) qu’ils sont effectivement "perdu" mon colis à 400 euros.

Ca, c’est du service (alors qu’ils m’en livrent un autre ce matin, passé par le même réseau de distribution, comme quoi..).

ps: Autant la poste à fonctionnée plutôt bien, autant c'est chronopost qui merde, pour une fois. ^^

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02/01/2008 à 22:01:11

J'ai commandé chez Play.com Ghost Recon 2 (27,99€) le 23/12...reçu le 31/12
Nickel! très rapide en cette période de fêtes

03/01/2008 à 11:12:15 En réponse à Hashashin (02/01/2008 à 22:01:11)

Idem, j'ai commandé 4 jeux et ils sont tous arrivés en 5 jours.
Maintenant ce sont mes colis play-asia qui commencent à arriver :p

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03/01/2008 à 11:18:18

Moi, il met un peu de temps a venir mon TR Anniversary, mais il est parti, je devrais l'avoir aujourd'hui. ils ont été plus rapides pour ma part dans le passé, mais ca reste très correct :)

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